POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

*IMPORTANTE:
● Solo se harán devoluciones de dinero si la prenda presenta falla de fábrica,
en caso de aplicar al envió gratis y requerir cambio se descontará el costo del
envío.
● Las devoluciones o cambios se podrán realizar dentro de los 3 días hábiles
después de entregado el producto

A) Procedimiento de cambio de producto en Lima:

No olvides que antes de iniciar el procedimiento de cambio debes cumplir con
los requisitos de política de cambios de producto (se encuentra en el
apartado de Términos y Condiciones)

El procedimiento de cambio en Lima es el siguiente:

• Comunícate nuestro número de WhatsApp, +51 905 912 681
  y al correo info@bragubabykids.com
• Detalla el motivo de cambio e indícanos por cual otro
  producto deseas cambiarlo.
• Nuestra área de atención al cliente, en coordinación
  contigo, llevará a cabo el cambio de producto.
• Debes llevar el producto a nuestra oficina ubicada en
  Calle Las Camelias N° 725, Piso 06, Oficina 601, distrito de San
  Isidro, provincia y departamento de Lima para atención al
  cliente, éste será revisado por nuestro equipo, ya que se
  verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en
  perfectas condiciones.
• Una vez aceptado el producto por el equipo, te
  entregamos el nuevo producto solicitado.

B) Procedimiento de cambio de producto en provincia:

Para iniciar el procedimiento de cambio en provincia debe cumplir con los
requisitos. (se encuentra en el apartado de Términos y Condiciones).

Debes acercarte a la oficina más cercana de Courier escogido durante el
proceso de compra y entregar el producto que se desea cambiar junto con el
comprobante de compra.

Es necesario que el paquete esté embalado y rotulado con los siguientes
datos:

• Nombre: BRAGU.
• Empresa: BRAGU CORPORATION S.A.C
• Dirección: Calle Las Camelias N° 725, Piso 06,
  Oficina 601, distrito de San Isidro, provincia y
  departamento de Lima

Luego, deberá notificarnos que el producto ha sido dejado en el Courier
enviándonos una foto del comprobante de pago que este le entregará.

Dicha notificación se realizará al correo: info@bragubabykids.com

Una vez recibido el producto en nuestra oficina el área correspondiente ,
verificará las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se te
enviará un producto nuevo solicitado.

POLITICAS DE ENVIO

Tiempo de entrega

Las compras realizadas en nuestra tienda virtual, una vez confirmadas por correo
electrónico, serán entregadas en un plazo de 1 a 3 días hábiles en Lima
Metropolitana. Para envíos a provincia, el tiempo de entrega es de 3 a 10 días
hábiles con envío a domicilio; si desea recibir su pedido en menor tiempo mediante
recojo en agencia, puede escribirnos al WhatsApp +51 905 912 681 indicando su
número de pedido y conjuntamente se coordinará.

Costos de envío

Lima Metropolitana: S/. 12.00 (Envío gratis por tu compra a partir de S/. 250.00)
Departamentos del Perú: S/. 18.00 (Envío gratis por tu compra a partir de S/.
250.00)

El costo de envío será gratuito por compras mayores a S/.250.00 en el caso de Lima
Metropolitana y S/. 250.00 para provincia y otros distritos, de no llegar a este monto
el costo de envío para Lima Metropolitana es de S/.12.00 y departamentos del Perú
S/.18.00 El intento fallido de entrega puede ser coordinado un máximo de dos
veces. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la
entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o
no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a la oficina de
BRAGU CORPORATION S.A.C y el cliente será responsable de su recojo.

Cualquier duda y/o consulta, por favor, escribirnos a nuestros WhatsApp +51 905 912
681 o llámenos al +51 905 912 681 (lunes a viernes 9 a.m. a 7:00 p.m.).

Condiciones de entrega

Todas las entregas deberán ser coordinadas previamente al número de WhatsApp
+51 905912681.

Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo
permitan.

1. Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es
   indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no
   se entregarán productos a menores de edad).
2. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es
   responsable de revisar el producto y accesorios. Una vez que se haya
   retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo.
3. Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos
   acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a
   último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda
   bajo responsabilidad del titular.

Indicaciones especiales

Indicar al momento de hacer el check out rango de horario de entrega y alguna
especificación adicional en los comentarios, en caso no poder dejar el paquete, este
se volverá a enviar con un recargo adicional otro día previa coordinación con el
cliente.